У нас уже
176407
рефератов, курсовых и дипломных работ
Сделать закладку на сайт
Главная
Сделать заказ
Готовые работы
Почему именно мы?
Ценовая политика
Как оплатить?
Подбор персонала
О нас
Творчество авторов
Быстрый переход к готовым работам
Контрольные
Рефераты
Отчеты
Курсовые
Дипломы
Диссертации
Мнение посетителей:
Понравилось
Не понравилось
Книга жалоб
и предложений
Название
Основные функции менеджера по управлению персоналом. Современные тенденции управления персоналом
Количество страниц
21
ВУЗ
МГУЭСИ
Год сдачи
2012
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Основные функции менеджера по управлению персоналом 4
Глава 2. Современные тенденции управления персоналом 7
Глава 3. Система управления гостиницы 11
Заключение 20
Список использованных источников 21
Введение
Актуальность выбранной темы определяется ключевой ролью персонала в эффективности работы гостиничного предприятия.
С развитием международной торговли и глобальных связей во всех областях деятельности человека растут усилия ученых и менеджеров различных организаций по совершенствованию управления персоналом.
Индустрия туризма уникальна тем, что служащие составляют часть ее продукта (товара). Туристская деятельность — это непрерывная работа с людьми. С одной стороны, это общение с клиентами — потребителями туристских услуг, а с другой — это управление человеческим ресурсом гостиницы. Эти аспекты взаимосвязаны, так как качество работы менеджеров и персонала гостиницы непосредственно отражается на удовлетворенности туриста. Поэтому вопросам управления персоналом в менеджменте туризма уделяется особенное внимание.
Персонал в индустрии туризма является важнейшей составной частью конечного продукта, одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ предприятий. Персонал гостиницы – лицо любого отеля. Люди, которые работают в гостинице, формируют отношение к ней у клиента не меньше, чем интерьер или меню.
Целью написания работы является изучение основных функций менеджера по управлению персоналом и современные тенденции управления персоналом.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
• Рассмотреть основные функции менеджера по управлению персоналом;
• Описать современные тенденции управления персоналом;
• Рассмотреть систему управления гостиницы.
При написании работы использовалась литература, статьи в научных журналах, нормативно-правовые акты, Интернет-сайты.
Список литературы
Заключение
На основе рассмотренного материала можно сделать ряд выводов об основных функциях менеджера по управлению персоналом и современных тенденциях управления персоналом.
В качестве одного из важнейших объектов управления для руководителя выступает персонал организации. Персонал как объект управления имеет собственные свойства (организационно-структурные, психологические, социальные и другие), требующие умелого учета в практической работе.
Персонал в гостиницах является важной составляющей успеха. Эффективное управление персоналом в значительной степени повышает доходы отелей.
Современные тенденции развития компании, действующей в любом сегменте рынка, предполагает выполнение во всех точках сети одинаковых требований по обслуживанию клиентов, применение единых принципов построения бизнес-процессов внутри подразделения, использование фирменного стиля и т. д. В тех видах бизнеса, успешность которых связана с обслуживанием клиентов, стандарты выходят на первое место как гарантия удовлетворенности гостя.
В гостиницах используются различные способы повышения эффективности системы управления персоналом, к которым относятся:
использование типовых форм организации труда,
экономия средств за счет масштаба деятельности в разных областях,
профессиональное обучение персонала (благодаря большим возможностям продвижения по службе).
Список использованных источников
1. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплекса. М.: Альфа-М, Инфра-М, 2007. - с. 135-146
2. Филипповский Е.Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства м.: Финансы и статистика, 2006. – с. 256
3. Воронина К. Стандарт - границы жесткости http://otel-e.com/ru/article/inv/29/1763
4. Сайт гостиницы «Уют» http://www.uyut.org/mail.php
5. Менеджер персонала http://psyfactor.org/personal/personal12-02.htm
Цена, в рублях:
(при оплате в другой валюте, пересчет по курсу центрального банка на день оплаты)
500
Найти готовую работу
ЗАКАЗАТЬ
Обратная
связь:
Связаться
Вход для партнеров
Регистрация
Восстановить доступ
Материал для курсовых и дипломных работ
29.04.24
Результаты оценки психологических детерминант гражданской идентичности учащихся старших классов
29.04.24
Программа формирования гражданской идентичности старшеклассников
29.04.24
Психологические основания для разработки программы формирования гражданской идентичности старшеклассников
Архив материала для курсовых и дипломных работ
Ссылки:
Счетчики:
© 2006-2022. Все права защищены.
Выполнение уникальных качественных работ - от эссе и реферата до диссертации. Заказ готовых, сдававшихся ранее работ.